海外旅行の際に、意外とあるのが荷物のトラブル！預けたスーツケースが出てこない、または凹んでいたら、、？！
そんなトラブルに遭遇したとき、落ち着いて適切に対処できるように、英会話フレーズとともに対処法をまとめました！
1. 預け荷物が出てこない！ロストバゲージの対処法
まずはターンテーブルをよく確認！
飛行機を降りてターンテーブルへ向かうと、みんなのスーツケースが流れてきます。でも、待っても待っても自分の荷物が出てこない…そんなときは以下の手順で対応しましょう。
① 航空会社の「バゲージクレームカウンター」に行く
ほとんどの空港には、ターンテーブルの近くに「Baggage Claim」（荷物受取所）または「Lost & Found」（遺失物取扱所）があります。
ここで航空会社のスタッフに事情を伝えます。
🔹 使える英会話フレーズ
👤「Excuse me, my baggage hasn’t arrived.」
（すみません、私の荷物が届いていません。）
👤「I’ve been waiting, but my suitcase is not here.」
（ずっと待っているのですが、私のスーツケースがありません。）
👤「Could you check where my luggage is?」
（私の荷物がどこにあるか確認してもらえますか？）
② 「Property Irregularity Report（PIR）」を作成してもらう
航空会社は「PIR（異常物品報告書）」を作成し、荷物の追跡を開始します。
🔹 使える英会話フレーズ
👤「I’d like to file a lost baggage report.」
（ロストバゲージの報告をしたいのですが。）
👤「Here is my baggage claim tag.」
（これが私の荷物のクレームタグです。）
👤「When can I expect my baggage to arrive?」
（荷物はいつ届きますか？）
⏳ 一般的な航空会社の対応
✔ 荷物が見つかれば、滞在先へ無料で配送
✔ 24時間以内に見つからなければ、補償金または必要最低限の購入費用をカバー
✔ 21日以上見つからなければ、紛失扱いとして賠償金支払い
📌 ポイント：
✔ PIRレポートを受け取る
✔ 追跡番号を控えておく
✔ 航空会社の連絡先をメモ
チェックインをした際に、荷物預かり証を受け取っているはずなので、なくさないように持っておきましょう。また、意外と多いのが、似たような荷物を間違って持って帰るケース。自分の預け荷物に、分かりやすい目印をつけておくと良いですね！
2. 預け荷物が凹んでいた！破損した場合の対処法
荷物が無事に出てきても、スーツケースに大きなへこみや傷が…。こんなときも、泣き寝入りせずにしっかり対応しましょう。
① その場で航空会社に申告する
ターンテーブルを離れる前に、「Baggage Service Counter」に行き、スタッフに荷物の状態を伝えます。
🔹 使える英会話フレーズ
👤「My baggage is damaged. What should I do?」
（私の荷物が破損しています。どうすればいいですか？）
👤「There is a big dent on my suitcase.」
（スーツケースに大きな凹みがあります。）
👤「I’d like to report the damage to my baggage.」
（荷物の破損を報告したいのですが。）
👤 「The handle of my luggage is broken. 」
（私の荷物のハンドルが壊れています。）
👤「I just picked up my baggage, and I noticed a big crack on the side.」
（荷物を受け取ったばかりですが、側面に大きなひび割れがあるのに気づきました。）
👤「One of the wheels on my suitcase is missing. How can I get compensation?」
（スーツケースの車輪の1つがなくなっています。補償は受けられますか？）
👤「There are multiple scratches and dents on my bag. It wasn’t like this when I checked it in.」
（私のバッグに複数の傷と凹みがあります。預けたときはこんな状態ではありませんでした。）
② 破損報告書を作成＆写真を撮る
航空会社は通常、「Damaged Baggage Report」（破損報告書）を作成し、補償の対象になるかどうかを判断します。
この際、自分でもスーツケースの写真を撮っておきましょう。
③ 破損の対応：修理 or 賠償
✔ 軽度の傷や擦れ → 補償対象外（通常の使用による損傷とみなされることが多い）
✔ 大きな凹み・車輪の破損 → 修理対応 or 補償金支払い
✔ スーツケースが使えない状態 → 新しいスーツケース or 修理費の補償
🔹 使える英会話フレーズ
👤「Will the airline cover the repair cost?」
（修理費は航空会社が負担してくれますか？）
👤「Can I get a compensation for the damage?」
（破損に対する補償は受けられますか？）
👤「How long will it take to process the claim?」
（クレーム処理にどのくらい時間がかかりますか？）
📌 ポイント：
✔ 必ず現地で申告し、後日ではなくその場で手続きをする
✔ 修理費や賠償金の交渉を試みる
3. まとめ：冷静に対応すれば補償も受けられる！
✈️ 預け荷物が出てこない場合
✅ すぐに航空会社のカウンターへ！
✅ PIRレポートを作成し、追跡番号を控える
✅ 場合によっては滞在先への配送や補償金がもらえる
✈️ 預け荷物が凹んでいた場合
✅ その場で航空会社に報告する
✅ 破損報告書を作成＆写真を撮る
✅ 修理対応 or 賠償金を交渉する
荷物のトラブルも英語フレーズを知っておけば、自信を持って対応できます。落ち着いて、しっかり交渉しましょう！
安全で楽しい旅を✨
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