海外旅行中、突如として飛行機がキャンセルされるという状況に直面したら、焦らず冷静に対応することが大切です。
今回は、キャンセル時にどのような英語フレーズを使って対応すべきか、また航空会社からの補償があるか確認するための英語フレーズをご紹介します！
1. 基本の心構えと英語フレーズ
まずは、キャンセルの連絡を受けた際に、以下のような基本フレーズを覚えておくと安心です。
👮♀️ “Your flight has been canceled.”
「お客様のフライトはキャンセルされました。」
👩 “What are my options?”
「私にはどのような選択肢がありますか？」
👩 “Could you help me rebook my flight?”
「私のフライトの再予約を手伝っていただけますか？」
これらのフレーズは、航空会社のカウンターやサービスデスクで問い合わせるときに役立ちます。
👮♀️ “Your flight has been delayed”
「お客様のフライトは遅延しております。」
👩 “How long is the flight delayed?”
「どれくらい遅延していますか？」
2. 航空会社による補償がされるパターン
航空会社がキャンセルに伴い補償や再予約を提供する場合、まずはスタッフに状況を確認しましょう。多くの場合、航空会社は以下の対応を取ります。
航空会社の対応例
- 再予約の提案
航空会社は次の利用可能な便に自動的に振り替えてくれるケースがあります。この場合、以下のように会話を進めるとスムーズです。
例文:
👮♀️ “Your flight has been canceled due to technical issues. We can rebook you on the next available flight.”
「技術的な問題により、フライトがキャンセルされました。次の利用可能な便に再予約いたします。」
👨 “Thank you. Could you tell me what time the new flight departs?”
「ありがとうございます。新しい便は何時に出発するか教えていただけますか？」 - 補償の提供
航空会社によっては、食事券や宿泊施設の提供などの補償がある場合もあります。以下のように確認しましょう。
例文:
👱♀️”Can you provide meal vouchers?”
「食事券はでますか？」
👱♀️”Am I eligible for any compensation or assistance during the delay?”
「遅延中に補償や支援は受けられますか？」
👱♀️”Will you book my hotel for the night?”
「今夜の宿泊先を手配（予約）してくれますか？」
👱♀️”Will you compensate for accommodation?”
「宿泊費を補償してくれますか？」
航空会社の責任によるフライトの遅延の場合は、食事券や宿泊の補償について確認してみましょう。
3. 補償があるか確認する英語フレーズ
1. 補償や支援に関するフレーズ
例
👩 “Do you offer compensation for the delay?”
「遅延で何か補償はありますか？」
👩 “Do I receive any compensation for this delay?”
「この遅延に対して補償はありますか？」
👩 “Is there any compensation available for the delay?”
「遅延に対して補償はありますか？」
” compensation (補償) という単語がキーワードです！
2. 別のフライトにする際の追加料金について尋ねるフレーズ
例
👨 “Will I have to pay extra for a new flight?”
「別のフライトにする場合、追加料金はかかりますか？」
👨 “Is there an extra fee for rebooking another flight?”
「別のフライトに再予約する場合、追加料金は発生しますか？」
👨 “Do I need to pay extra charges to change to another flight?”
「別のフライトに変更するために、追加料金は必要ですか？」
4. まとめ
海外旅行中のフライトキャンセルは、誰にでも起こり得るトラブルです。航空会社による補償がある場合は、スタッフの指示に従って再予約や補償を受けましょう。
このブログ記事が、海外旅行中のトラブルに直面した際の参考になれば幸いです。安全で楽しい旅をお祈りしています！
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